Chính Sách Đổi Trả

Khi mua hàng tại Sâm Yến Thiên Phúc, quý khách vui lòng quay chụp lại quá trình mở hộp sản phẩm sau khi nhận hàng. Trong thời gian 48h kể từ khi nhận hàng, quý khách được chấp nhận đổi trả lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch), chỉ được đổi hàng một lần duy nhất. Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi trả, cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau: 

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm mắc lỗi từ nhà sản xuất như hư hỏng, biến chất.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Đối với vài trường hợp phát sinh từ mong muốn của khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách được chấp nhận đổi sang sản phẩm đồng giá hoặc đổi lấy sản phẩm có giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch), vui lòng giữ nguyên tem mác, bao bì và phản hồi ngay cho chúng tôi.

• Vui lòng quay chụp hiện trạng sản phẩm và phản hồi ngay với chúng tôi qua Hotline 0376.876.876 để được giải quyết sớm nhất.
• Sản phẩm phải để nguyên hiện trạng hư hỏng hay bao bì bị lỗi khi gửi về chúng tôi.
• Sâm Yến Thiên Phúc sẽ chịu phí vận chuyển gửi đổi trả sản phẩm. Chúng tôi hỗ trợ liên hệ đơn vị vận chuyển gần nhất đến nhận lại hàng tận nhà quý khách. Vui lòng đóng gói và điền thông tin địa chỉ "Sâm Yến Thiên Phúc - Số 5 đường Phạm Tu, Vĩnh Hải, Nha Trang, Khánh Hòa" kèm Hotline 0376.876.876 đầy đủ theo hướng dẫn của đơn vị vận chuyển.
• Đối với vài trường hợp phát sinh từ khách hàng mong muốn đổi sang sản phẩm khác, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi nhận hàng đợt sau.
• Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi.

Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: Hotline 0376.876.876